一星大酒店
被那奇葩的问卷搞得满心烦躁。
一脸生无可恋的何雨生。
拖着疲惫的身躯，灰溜溜地提着自己的旅行箱。
走到503房间。
打开房门，身体里像是一夜七八次那个啥。
浑身上下实在是一点力气都没有。
打开房门后，忽然看到整个房间乱糟糟的。
根本就是有人住过，但没有任何打扫一般。
何雨生，怒气勃发。
身体里硬生生地注入一股力量。
提着自己的旅行包就冲到前台。
“你们房间怎么都没人收拾啊？”
“乱糟糟的，搞什么东西啊？”
看的赵长平也是一脸懵逼。
明明2~4楼都已经打扫过了啦？
前台的孙小美，忽然好像记起了什么似的。
拿过何雨生的房卡，看着上面写着503房卡的标识。
吐了吐舌头，
何先生不好意思，给你拿错房卡了。
你应该是305房间的。
何雨生“？？？”
这也能拿错？
不给服务就算了！
为什么服务过程中还有这么多错漏？
说得孙小美也眼睛红扑扑的。
赵长平一看这架势。
孙小美又犯迷糊了，暗中比了个大拇指。
又展开他的忽悠功力。
对着何雨生和孙小美严肃地说道。
“何先生，对于这件事情我们很抱歉。”
“小美，拿错了房卡就是你.....”
“是的，老板。是我的错。“
“您扣我工资吧。”
孙小美双眼红扑扑的。
“小美，拿错了房卡就是你做对了。”
赵长平一个大喘气。
总算是把话说全了。
“嗯嗯，知道错就行....？？？？”
何雨生本来打算，要是酒店认错他也懒得计较。
毕竟，自己还是个满大度的人。
可是，刚刚听到什么了？
难道是我自己出现幻觉了么？
何雨生目瞪口呆地望着赵长平。
直感觉自己是不是对赵长平的意思有什么理解上的不到位。
“赵老板，我没听错的话。刚刚你是承认错误了？”
何雨生满脸不敢置信的神情。
艰难地询问。
赵长平瞥了瞥满脸难以置信表情的何雨生。
心中笑的贱兮兮的。
对对，就是这个效果，就是这个味道。
难道，酒店员工犯错不是正常的么？
他们不犯这些幺蛾子，我请他们来干嘛？
现在你是不是很气愤啊？
是不是很绝望啊？
是不是觉得人生都不正常了啊？
这就对了！
有本事，你打我...不对，你打一星差评啊！
赵长平面对何雨生满脸不可置信的目光。
一副悲天悯人的神情出现在脸上。
“我们酒店实行的是。一个家庭式的温暖服务和温暖管理。”
“家人犯错，不是很正常的么。”
“再说了，只有家人犯错了。”
“一家人之间的关系才有桥梁和通道进行深度沟通。”
“才能有更好的融洽交流。”
“这难道不是对的么？”
赵长平一脸慈祥的笑容。
用鼓励的眼神看了看孙小美。
拍了拍她那因哭泣而颤抖的肩膀。
又看向何雨生，言语间充满了博爱的精神。
“您这个时候应该鼓励她，帮助她。”
“而不是像这样凶巴巴的去吼。”
“我觉得您这样是不对的。”
“如果，您以后的孩子做错了事。”
“也这样像对待敌人一样，声色立疾。”
“您觉得还在大了后，难道还能对您有什么好脸色么？”
“为什么社会上有那么多虐待老人的事件？”
“难道，在孩子还小的时候，当年作为中青年的老人。”
“他们的教育方法就没有任何问题么？”
赵长平的目光里，充满了圣人一般的纯洁和伟大。
让站着一旁的孙小美，感到一阵阵温暖的光辉照耀着自己。
眼神里，充满了感到和憧憬。
”何先生，请跟我一起念。“
“孙小美，你没错。”
“我们是家人一般的关系!“
“我们一起改正，一起进步!“
“加油！”
何雨生看着诚恳的赵长平。
忽然感觉，就像是一拳打在空气上了。
什么气也没有了。
这样一个奇葩的老板，再加上迷糊的前台小姑娘。
他都不知道该吐槽什么好。
神的鼓励~~~神的进步~~~~。
合着自己说两句，我还有错了？
难道，我为我自己以前打的一星差评感到后悔，是一种根本性上的错误？
不行！这个思路得好好捋一捋。
一定要找出这个老板隐藏在深处的迷雾和他隐藏的秘密。
这和常人以及普通的世界完全不同好吧。
何雨生默默的让孙小美换了房卡。
恨恨的瞪了一眼赵长平和孙小美。
孙小美好像受到什么鼓舞一番。
看到何雨生又噌噌噌上了楼。
满怀希冀的看着赵长平。
“老板，刚刚那位客人好像是用眼神在鼓励我。”
是不是我们做到了？“
”让他感受到了家一般的服务和温暖？“
那不是想打你一顿的表情么？
赵长平懵逼地看着孙小美？
刚刚何雨生明明是在瞪你好不好~！
埋怨你给他拿错房卡.....
这孩子，这智力。
是不是我忽悠的太狠了？
把小美这个天然呆往天然傻的方向推去。
一去不回头了？
赵长平有些内疚。
嗯，只持续了0.00001秒。
赵长平拍了拍孙小美的肩膀，语重心长地说道。
”很好，小美，你终于感受到了。“
”虽然有些人会给我们打一星差评。“
”但是，你记住。这并不是他们真实的想法。“
”谁家的孩子不跟家长闹变扭？“
”难道，那些顽皮的孩子真不知道父母的一片良苦用心么？“
”只是，碍于固执和面子，他们不承认罢了。“
”但是，只要我们持之以恒。“
”终有一天，我们一定能够感化他们。“
”让他们体验到家一般的温暖。“
”这是一种任何酒店都无法替代的。“
”任何良好的假笑式服务，都无法比拟家人间的诚挚。“
”相信以你一贯的做法一直保持下去。“
”你一定能收获众多客户的拥戴和发自真心的笑容。“
”迟早这些客户会成为我们酒店这个大家庭的一份子。“
“小美，恭喜你。“
“你已经领悟到这种放羊式.....，啊不，家庭温暖式服务的好处了。”
“加油，我看好你哦。”
孙小美本来有微红的双眼，忽然绽放出一种摄人心神的神采。
他似乎感受到了老板理念中的伟大和温暖之处。
让自己浑身好像又充满了干劲一般。
’是不是有点过了？‘
’这孩子好像又傻缺了一分.....‘
赵长平有些悲哀地看着孙小美。
而另一边，何雨生像’哔‘了旺一样。
内心充满绝望地打开了房门。
摊在沙发上。
只是他的心中浮现出，伟大的三连问。
’我是谁？我在哪？我在干什么？‘
明明自己只是指出酒店员工的错漏之处。
稍微说话语气重了一点。
这名赵老板竟然指责自己的不对。
还在鼓励员工继续犯错。
并告诉作为客户的自己要包容？
难道酒店有这样做法的吗？
难道酒店可以不提供任何优质服务的吗？
此时的何雨生对赵长平的想法，感到了深深的不解。
作为一个酒店老板，难道不应该是拼命压榨员工，讨好客户？
从而客换取客户的好评与回头。
以此来赚钱的吗？
难道他真的是来玩票的？
开这家酒店的目的，来践行姐夫所说的那些伟大圣人理念？
创造一个平等的服务企业关系？
创造一个和谐的社会关系？
创造一个包容的企业文化？
顺带验证一下自己家那些超前的黑科技产品？
也让普罗大众能够享受到这种，顶尖人士所享受的世界？
这一刻的何雨生脑海中充斥着这些疯狂的想法。
让他感到了深深的疑惑。
何以笙的脑子里面不停的转着念头。
异于常人的行为，总是透露着深深的秘密。
这是他从业多年以来所总结的经验。
如果说，是一个正常的酒店老板。
绝对不会像赵长平这样纵容员工，而漠视客户。
难道他真的是在实践一种全新的服务理念。
打造一座与众不同，理念独特的酒店企业？
如果成功的话，真能重新树立世界的新标准？
这一刻的何雨生沉默了。
所有的愤怒与不解似乎都不翼而飞。
他好像看到了。
那充满迷雾的前方。
似乎有一道闪亮的光芒。
就像灯塔一般照耀着茫茫的前路。
’也许，现在自己站着一个伟大的十字路口也说不定。‘
擅于脑补的何雨生。
这一刻，有些迷茫起来。
