一星大酒店
“赵老板，太感谢你，又让我们做了个好梦。”
“睡了个好觉。”
“下次我会再来光临的，非常感谢！”
于律师非常诚恳地紧握着赵长平的双手。
在他为数不多的20多年生涯里面。
从来没见过一个像赵长平这样的民宿老板。
不仅对客人爱搭不理，还定了那么多是把客人往外赶跑的规矩。
但是，不知怎么地，于律师自己就是吃这一套啊。
一家与众不同的酒店，一种别样的感觉。
再说了，这个民宿有种神奇的功能。
不仅治疗失眠症，而且每次睡觉醒来都感觉浑身精力爆炸，思维运转速度特别的快。
对于他这种，靠脑力吃饭的行业真是太棒了。
于律师暗暗下定决心。
以后每逢要打官司的前一晚。
一定要来这里好好休息，对自己简直是200%的加成！
“好说好说”
“于律师，你如果太忙的话别勉强。”
“工作要紧，工作要紧！”
赵长平有些不咸不淡地应付。
脸上还挂着商业化的笑容。
‘天天来刷五星好评么？‘
’民宿还要不要升级了？‘
’开玩笑！‘
’舔狗就别来了！'
看着面前诚恳的于律师。
再看看边上站着的，满脸不耐烦的黄律师。
赵长平脸上又重新笑开了花。
‘这个姓于的是没法指望了，一星差评的担子全落在这个姓黄的身上了。’
“黄律师昨晚休息的如何？”
“对我们小店的‘服务’还满意吧？”
赵长平故意扎黄律师的刺。
把服务二字咬的特别重。
要说服务的话，在赵长平这存在过么？
那是什么？
完全不知道好吧！
“赵老板，恕我直言”
“从小到大我住的店你这是最破旧的，也没有任何的服务。”
“对于客人也态度冷淡。”
“如果不是老于拉我来，我才不会来你们店。”
站在一旁的黄律师，显得高傲且不耐烦。
对赵长平的炎黄民宿不屑一顾。
一个劲地吐槽。
赵长平一听可以呀。
这反应太好了！
一星差评有戏！
“那请二位按照真实的‘感受’给我们店一个‘中肯’的评价哦！”
“不用顾忌任何的东西。”
“好说好说”
“这么有个性的店，一定给个5星好评。”
于律师似乎颇有舔狗气质。
一个劲地不断的赞扬着赵长平，完全忘记了当初他是怎么控诉这家黑店的。
眼角余光撇了撇，于律师那诚恳的样貌。
赵长平心里叹了口气。
摇摇头‘你是指望不上了。’
反观在一旁电脑上操作的黄律师。
满脸阴沉，一脸的不耐烦。
啪啪啪点了几下。
掉头甩手走出了大门。
整个过程，都是一脸的冷峻。
‘叮咚’赵昌平的手机一声响。
他连忙低头看去，上面显示收到二星差评一个！
‘？？？，说好的一星差评呢？
合着大哥你摆pos这么久，就给了个二星啊？
天理呢？’
‘不过，二星也不算差。‘
’好歹能抵综合一星评分1了。‘
’不容易啊，黄律师，加油！‘
’下次你来的话，我会给你升升级。‘
’争取一星差评的。‘
’你可以的！’
看着虽然不算最好的评分结果。
但是赵长平心中还是能接受的。
连带看向于律师的目光都变得友善起来。
于律师此时，也结算完成。
站在前台的评分电脑旁，瞄见了自己朋友的操作。
迎着赵长平看来的目光，满脸尴尬。
“赵老板，您别介意啊。”
“我朋友就是这个脾气，回头我好好劝劝他。”
“我这里马上给你一个5星好评，咱下次见！”
于律师逃跑式地在电脑上操作完。
飞快的打了一个5星好评。
似乎满脸不好意思，转头追向黄律师离去的身影。
‘别啊，于律师，你那朋友这么友好，这么善良，劝啥劝呢？‘
’下次我还指望对他升升级给个一星差评呢！'
赵长平在心中疯狂地咆哮。
“黄律师，欢迎下次再来。”
“我们将会‘加倍地’给你升级‘服务’。”
赵长平看着二人离去的背影，连忙追加了一句。
“你看看，别人老板都亲自来给你道歉。”
“别那么板着脸。”
“早跟你说了这是一家‘特别的’民宿。”
“下次要如果还来的话，给别人个好评吧。”
“老于你太善良了！”
“这家店也就周边环境好一些。”
“咱缺这样一个好环境，加速睡眠。”
“你看看其他都成什么样子了。”
“一堆无聊的规矩，服务和硬件破的不成样子，价格又黑又贵！”
“你还给他好脸色？”
“不是看在你的面子和我睡得还算踏实的份上。”
“直接就上一星差评了。”
“唉，老黄你不懂。”
“以后来多了你就会懂的。”
二人交谈的声音，从远处隐隐绰绰地飘过来。
听得赵长平一阵牙疼。
黄律师挺住！
坚持你的本心。
不要看别人脸色生活。
你永远是我们最好的客户！
赵长平此时觉得自己伟大极了。
看看有哪个酒店老板这么替客户着想。
更替客户不打差评而着急！
站在前台的孙小美。
此刻都已经傻了。
看着赵长平这么疯狂的秀着下线。
最无语的是，这些客户竟然还吃这一套！
从第一个打一星差评的于律师开始，竟然在一周的时间里连续来了三次！
还有两次给了5星好评！
而那名黄律师，经受了种种磨难和酒店规矩。
竟然才给了二星差评！
这是什么？这就是进步！
也是老板理念被客人们所逐步接受的表现，太令人惊讶了！
当然，保不齐黄律师会不会以后也跟于律师一样的。
来了之后，直接上五星好评？
这个世界到底是怎么了？
是我学习的深度不够？
还是锦丰酒店的服务理念现在已经落伍了？
追不上社会主流的服务思想了？
还是说。
老板一直跟我说的，企业管理和服务制度真的有其深层次的道理。
只是我太迟钝了，看不明白？
此时此刻，孙小美又一次陷入了深深的自我怀疑与人生思考之中。
赵长平见到，孙小美若有所思的样子。
暗暗给了她一个鼓励的眼神，微微点了点头。
‘很好！孙小美。‘
’就是这个样子。‘
’思考吧，少女！‘
’像你这么优秀的天资，一定能收获更多的一星差评。’
‘这是什么意思？‘
’是老板在示意我，理解这次客户的心理深层次动机么？‘
’是在告诉我，他独特的服务理念和道理吗？‘
’为什么我一点都没法理解呢？‘
’看来自己的资质真的不高呢!‘
’孙小美呀，孙小美，你要加油。‘
’看来老板的服务与管理之道真的深奥且有道理。‘
’看老板所做的每件事情，表面看起来都是瞎胡闹，但是结果往往出人意料。‘
’并不是单纯地提高价格而不付出任何实质性的服务，来博取关注。‘
’看看，于律师哭着喊着要给好评，感谢他做出的贡献。‘
’这难道就是传说中伟大理念的传播？‘
’酒店业大师的服务之道吗？‘
’这里面转化客人看法的关键到底在哪呢？'
孙小美不自觉地看向站着身旁的赵长平。
只觉得一层迷雾笼罩着这个神秘的青年！
